Privacy

Wanneer je bijvoorbeeld een bestelling plaatst, hebben wij je persoonlijke gegevens nodig om ervoor te zorgen dat je bestelling onder andere goed afgerond en bezorgd kan worden. We respecteren de jouw privacy en dragen er te allen tijde zorg voor en bewaren je persoonlijke gegevens veilig. Wat we met je persoonlijke gegevens doen en waarom we ze precies nodig hebben, vertellen we je graag in deze privacyverklaring. Mocht je nog vragen hebben hierover, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

We willen je erop attenderen dat deze privacyverklaring van tijd tot tijd vanwege nieuwe (wettelijke) ontwikkelingen of organisatorische veranderingen gewijzigd kan worden. Bekijk onze website voor de meest actuele privacyverklaring.

Laatst bewerkt op 14 mei 2020.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

24TUNED, gevestigd aan de Valkenberg 6, 6301 PM Valkenburg a/d Geul, is verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens zoals beschreven is in deze privacyverklaring.

Wat zijn persoonsgegevens?

Alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu vallen onder persoonsgegevens. Hierbij kun je denken aan jouw voor- en achternaam, je adres, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer, bestelgeschiedenis, surfgedrag en e-mailadres.

Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die 24TUNED verwerkt van iedereen die weleens contact heeft (gehad) met 24TUNED. Denk aan bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen. We krijgen gegevens rechtstreekst van jou, wanneer je onze website bezoekt, ons contacteert, een review achterlaat, een account aanmaakt en/of bepaalde gegevens invult (tijdens het afrekenproces). Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die je zelf aan ons (hebt) verstrekt. Als het gebruik van je persoonsgegevens op grond van de wet niet zonder jouw toestemming is toegestaan, vragen we te allen tijde vooraf toestemming voor het gebruik van je persoonsgegevens.

Voor welk doeleinden gebruiken wij je gegevens

  • De uitvoering van overeenkomsten met jou
  • Klantenservice
  • Product- en dienstenontwikkeling
  • Het doen van gerichte marketingacties
  • Voor het relatiebeheer
  • Het nakomen van wettelijke verplichtingen
  • Het uitvoeren van analyses en marktonderzoek
  • Bescherming van onze eigendommen en fraudebestrijding

Welke gegevens verwerken wij van jou?

Om je bestelling te kunnen bezorgen, je op de hoogte te kunnen houden van je bestelling, je retouren af te handelen of garantie te bieden hebben wij bepaalde gegevens nodig. Wij verzamelen hiervoor je voor- en achternaam, e-mailadres, bezorgadres(sen), eventuele telefoonnummer en betaalgegevens. Deze gegevens hebben we nodig om de overeenkomst uit te voeren die je met ons hebt gesloten. Deze gegevens, gerelateerd aan je bestelling, bewaren wij op grond van de wet 7 jaar.

In je eigen accountomgeving (waar je toegang tot hebt wanneer je je hebt geregistreerd op onze webwinkel) bewaren we de volgende gegevens: je voor- en achternaam, adres(sen), eventuele telefoonnummer, e-mailadres, betaalgegevens en bestelgeschiedenis. Daarnaast slaan wij in je account de door jou opgegeven verlanglijstje op. Wanneer je 7 jaar niet meer bij ons hebt ingelogd, verwijderen wij al jouw gegevens. Ook is het mogelijk om ons een verzoek te doen om je gegevens te laten verwijderen in je account of je account te laten verwijderen.

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst als gast, kan je de registratie overslaan. Houdt er dan wel rekening mee dat je voor elke volgende bestelling je gegevens opnieuw moet invoeren. De gegevens die je in het kader van een bestelling als gast hebt opgegeven, verwerken, verzamelen en gebruiken wij voor de uitvoering van de overeenkomst. De door jou verstrekte informatie slaan wij op tot aan de afwikkeling van jouw bestelling en worden daarna gewist, tenzij je binnen 14 dagen, na jouw bestelling ervoor kiest jouw account te activeren.

Onze klantenservice kun je bereiken via telefoon, e-mail, het contactformulier en social media (zoals Facebook en Instagram). Wanneer je contact opneemt via een of meerdere van benoemde kanalen slaan wij de door jou opgegeven gegevens op om jouw vragen te kunnen beantwoorden. We behouden en verwerken in deze situatie maximaal 5 jaar jouw persoonsgegevens om te kunnen zien wanneer wij voor het laatst contact hebben gehad, waarover dat ging en welke resultaten/reacties eruit zijn voortgevloeid. Hiermee kunnen wij jou sneller en beter helpen.

Als je reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij jouw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken wij om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken en de respons op onze marketingacties te meten.

Welke rechten heb je in verband met het gebruik van jouw persoonsgegevens?

  1. Recht op inzage: Je hebt het recht om informatie op te vragen over de over jouw persoon opgeslagen persoonsgegevens.
  2. Recht op correctie: Je hebt het recht om jouw gegevens te laten corrigeren of aan te laten vullen.
  3. Recht op verwijdering: Je hebt het recht om te eisen dat jouw door ons opgeslagen persoonsgegevens worden verwijderd, tenzij de bewaring van de gegevens noodzakelijk is voor de vrijheid van meningsuiting, de vrijheid van informatie, de naleving van een wettelijke verplichting, om redenen van algemeen belang, voor het doen gelden of verdedigen tegen rechtsvorderingen of voor de uitoefening van wettelijke rechten.
  4. Recht op beperking van de verwerking: Je hebt het recht om beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te verzoeken, voor zover de juistheid van de gegevens door jou wordt betwist, de verwerking onrechtmatig is, je echter het wissen daarvan afwijst en wij de gegevens niet meer nodig hebben, maar jij die nog nodig hebt voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering of wanneer je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking.
  5. Recht op rectificatie: Je hebt het recht je gegevens te rectificeren indien deze onvolledig zijn en/of fouten bevatten. Op verzoek corrigeren we onjuiste persoonsgegevens en vullen we onvolledige persoonsgegevens aan, rekening houdend met de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt; dit kan de afgifte van een aanvullende verklaring inhouden.
  6. Recht van bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens.
  7. Recht van herroeping van gegeven toestemming: Je hebt te allen tijde het recht om jouw toestemming voor het verzamelen van gegevens met toekomstige werking in te trekken. Het kan door technische redenen enige tijd duren om de intrekking te verwerken.

Hoe gaan jullie om met links naar andere websites?

Onze website bevat links naar internetsites van andere bedrijven. Wij zijn nimmer verantwoordelijk voor de gegevensbeschermingsmaatregelen op externe websites die je via deze links kunt bereiken. Informeer bij deze externen naar de gegevensbescherming van deze externe websites.

Hoe gaan jullie om met verwerkingen met derden?

Wij delen jouw persoonsgegevens in sommige gevallen met derden (verwerkers). Met deze verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst getekend.

  • Websitesoftware
  • Boekhouder
  • Hostingprovider
  • Mailserver
  • Betaaldienst
  • Bezorgdienst
  • Fabrikanten

Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?

Wij doen er te allen tijde alles aan om uiterst zorgvuldig met jouw gegevens om te gaan. Wij nemen alle redelijke organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen en te beschermen tegen verlies, oneigenlijk gebruik of aanpassing. Daarnaast bewaren we je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Bij het plaatsen van een bestelling, wordt er gebruik gemaakt van een beveiligde verbinding. Een zogenoemde Secure Socket Layer (SSL). Dit zitten wij in om je gegevens te beschermen. Je kunt dit herkenen door het slotje en/of groene balk boven in de adresbalk van je internetbrowser.

Welke cookies worden opgeslagen?

Op onze website hebben wij een cookiemelding. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met de verwerking van onderstaande cookies:

Functionele cookies:

Dit zijn cookies die jou in staat stellen om 24tuned.com te bekijken, de functies op de website te gebruiken en toegang te verkrijgen tot beveiligde gedeelten van onze webwinkel. De informatie die via deze cookies wordt verzameld, wordt niet gebruikt voor marketingdoeleinden.

Analytische cookies:

Deze cookies helpen ons om onze webwinkel te verbeteren.

Google Analytics
Wij maken gebruik van Google Analytics om te analyseren hoe jij onze website gebruikt. Hierdoor is het voor ons mogelijk om onze website te optimaliseren. We hebben analytische cookies van Google geplaatst op onze website. Deze analytics hebben we geanonimiseerd (IP-adres wordt gemaskeerd) en worden maximaal 50 maanden bewaard. Verder wordt er geen data doorgestuurd voor aanvullende Google-diensten.

Marketing cookies:

Deze cookies worden gebruikt om relevante, gepersonaliseerde advertenties of aanbiedingen, te tonen via alle soorten media (zoals e-mail, sociale media en banners) op basis van je bezoek aan en klikgedrag op 24TUNED. Verder wordt het gebruikt om de effectiviteit van een advertentiecampagne te meten en het aantal keren dat elke advertentie wordt getoond te beperken.

Sociale media
Wij maken het op onze website mogelijk om content, zoals op de blogpagina te delen via sociale media. Het delen kan via Facebook, Twitter, Pinterest en LinkedIn. We adviseren je om deze sociale mediakanalen te raadplegen wanneer je wenst te weten hoe zij met privacy omgaan. Verder hebben wij een Facebookpixel op onze website, zodat we gerichte op jouw afgestemde advertenties aan je kunnen laten zien en we aan retargeting kunnen doen. Verder embedden wij YouTubevideo’s op onze website. Dit houdt in dat YouTube (Google) cookies plaatst op onze website om te achterhalen welke video(‘s) je hebt bekeken. Vervolgens plaatst Google cookies (worden maximaal 2 jaar bewaard) die ervoor zorgen dat jij relevantere advertenties ziet. Voor meer informatie hierover verwijzen we je naar Google.

Hoe kan ik de cookies verwijderen?

In je browserinstellingen kun je onze of de cookies van externe partijen verwijderen. Het is ook mogelijk om in je browserinstellingen aan te geven dat je cookies van websites of derde partijen niet toestaat. Let hierbij op dat als je specifieke cookies van ons weigert het kan gebeuren dat sommige functies niet meer beschikbaar zijn of dat bepaalde onderdelen van onze website niet worden geladen.

Verwerking gegevens door Klarna (betaalservice)

Om je de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen wij bij het afrekenen jouw persoonlijke gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze betaalmethoden voor jou kan afstemmen. Jouw overgedragen persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Klarna’s eigen privacyverklaring.