Betaling

Wil je weten op welke manier je kunt betalen bij ons of heb je een vraag over je factuur? Hieronder vind je de vragen die veel gesteld worden door onze klanten met betrekking tot betalen. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail of Chat gerust met ons. We helpen je graag!

Veelgestelde vragen

Betalen kan bij ons veilig via iDEAL, PayPal, Bancontact, Creditcard, Apple Pay, Achteraf betalen met Klarna of Betaal in 3 delen via Klarna.

 

Je hebt met Klarna (als particulier) de mogelijkheid om je online bestelling achteraf te betalen. Je hebt tot 30 dagen na levering de tijd om de betaling van je bestelling bij ons via Klarna te voldoen.

Wil je hiervan gebruik maken? Kies bij het afrekenen van de producten in je winkelwagen voor de betaalmethode Klarna. Na je levering ontvang je per e-mail een betaalverzoek van Klarna. Vervolgens heb je 30 dagen de tijd om het bedrag aan Klarna te betaling via iDEAL of per bankoverschrijving. Het duurt gemiddeld 48 uur voordat een bestelling verwerkt wordt door Klarna, daarna kan je betalen.

Heb je vragen over je betaling met Klarna? Dan verwijzen we je graag door naar Klarna.

 

Je hebt op onze shop de mogelijkheid om als Nederlandse particulier je online bestelling in 3 rentevrije termijnen (3 gelijke delen) met Klarna te betalen. Dit kan via VISA-card, MasterCard of automatische incasso. De betalingen zullen iedere 30 dagen automatisch worden afgeschreven van de geregistreerde creditcard of gekoppelde bankrekening tot de bestelling volledig is afbetaald. Je kunt je geregistreerde kaart or bankrekening veranderen in de Klarna App. Kies je voor de optie Betaal in 3 delen dan hoef je geen rente te betalen (als je binnen 60 dagen betaalt). Ook is er geen BKR-registratie. Enkel betaal je over het aankoopbedrag 2% administratiekosten. Er geldt een minimale orderwaarde van 35 euro en een maximale orderwaarde van 4.000 euro. Voorbeeld berekening Klarna in 3 Delen betalen:

Totaalbedrag bestelling Totaalbedrag bij het kiezen van Betalen in 3 delen  Eerste betaling Tweede betaling Derde betaling
€500 €510 €170 €170 €170

 

Wil je gebruikmaken van Betalen in 3 delen? Kies bij het afrekenen van de producten in je winkelwagen voor de betaalmethode Betaal in 3 delen.

1ste betaling:
Je voldoet de eerste betaling zodra je bestelling verzonden is.

2de betaling:
De tweede betaling wordt 30 dagen na aankoop automatisch van je rekening ingehouden.

3de betaling:
De derde betaling wordt 60 dagen na aankoop automatisch van je rekening ingehouden.

Heb je vragen of problemen over je betaling met Klarna? Dan verwijzen we je graag door naar Klarna.

Wil je een order plaatsen met Klarna op onze webshop, maar wordt dit niet goedgekeurd door Klarna? Dit kunnen oorzaken zijn:

  1. Je hebt openstaande betalingen bij Klarna
  2. Niet voldoende betalingshistorie bij Klarna
  3. Komt af en toe voor: Je hebt een ander verzendadres ingevuld dan bekend bij Klarna (het systeem herkent het als fraudegevoelig)
  4. Het totaalbedrag in je winkelmand is te hoog

24TUNED krijgt van Klarna niet de reden waarom een betaling van een specifieke bestelling wordt afgewezen. We raden je aan om zelf hierover contact op te nemen met Klarna. Is je betaling afgewezen, probeer dan je bestelling af te ronden met een andere betaalmethode.

Bij iedere bestelling ontvang je van ons per e-mail, nadat de bestelling en betaling is voltooid, een factuur. Op deze factuur staan ook btw-bedragen op.

Controleer of de betaling is gelukt via je bank en het geld is afgeschreven. Wanneer er geen geld is afgeschreven, dan is de betaling mislukt. Plaats dan opnieuw je bestelling.

Mocht de betaling gelukt zijn via de bank, dan:

  • Raden we je aan om 1 uur te wachten. Soms raakt door drukte bij ons betalingsplatform een betaling vertraagd. Het kan dan tot 1 uur duren, voordat je een orderbevestiging ontvangt. Heb je na 1 uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op. Vermeld je volledige naam, e-mailadres en het artikel dat je hebt afgerekend.
  • Controleer ook je spam box (ongewenste map in je e-mail). Het kan voorkomen dat je orderbevestiging daar is binnengekomen.

Staat er een fout in je factuur? Neem dan contact op met onze klantenservice en we proberen het, indien mogelijk, alsnog aan te passen.